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Se avete dubbi o non vi è chiaro qualche termine tecnico è sufficiente contattarci telefonicamente al numero +39.339.3052.300, per noi è sempre un piacere darvi tutte le spiegazioni che desiderate.

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FAQ risposte alle domande frequenti
ASSISTENZA

Siamo convinti che essere trasparenti e rispondere chiaramente alle domande più frequenti fornisce una maggiore consapevolezza sulle informazioni trattate. Nel caso non troviate la risposta al vostro quesito, contattateci, saremo lieti di fornirvi qualsiasi informazione.
Come posso contattare l’assistenza?

Assistenza e manutenzione - non strutturale - è attiva dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 18:00, per l’intero periodo contrattuale (12 mesi) tramite: linea telefonica; linea WhatsApp; E-Mail prioritaria e video chiamata tramite Zoom professional; (nel 2021 i tempi medi di intervento sono stati: da 1 a 3 ore della richiesta). Una volta clienti vi basterà contattarci al +39.339.3052.300 per avere la massima priorità sulla vostra assistenza.
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Cosa si intende con manutenzione non strutturale?

Forniamo un’assistenza costante quotidiana per l’intero periodo contrattuale. Può quindi chiederci di sostituire informazioni nelle sezioni statiche ad esempio: cambio del logo, modifica o aggiunta dell’indirizzo, di telefoni, sostituzione del numero di whatsapp, ecc. Per non strutturale intendiamo che non può chiedere il rifacimento del sito web o quanto riguarda il layout della struttura. Sia chiaro, non siamo così fiscali, se si vuole sostituire l’immagine della home page, per rinfrescare il sito o mettere un avviso pop-up (finestre che si attivano automaticamente all’apertura di una determinata pagina) per un evento importante o per annunciare il periodo di ferie, non c’è nessun problema, viene tutto riportato alla manutenzione ordinaria. Per noi essere contattati da un cliente significa cercare in tutti i modi di accontentarlo.
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E’ prevista una formazione all’utilizzo del Cloud?

Certamente, è prevista un’ora di formazione al vostro personale sull’utilizzo della piattaforma Cloud mezzo video chiamata tramite Zoom professional (partecipanti illimitati anche da luoghi diversi). I partecipanti potranno utilizzare: desktop, notebook, tablet o smartphone, anche se consigliamo un dispositivo fisso così da condividere lo schermo e far effettuare loro i primi inserimenti seguendoli passo passo.
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